Hasta Kayıt İşlemleri Nasıl Yapılır? – Komik Bir Rehber
Hastaneye gitmek. Evet, o beklediğimiz ama sevmediğimiz o anlardan biri. Ama asıl olay, bir hastaneye gittiğinizde başlıyor: Hasta kayıt işlemleri! “Peki, hasta kayıt işlemleri nasıl yapılır?” diye soran birileri varsa, burada devreye giriyorum. İzmir’de yaşıyorum, işim gücüm var, ama her hasta kaydında yaşadığım karmaşa, bana yeni bir hayat dersi veriyor gibi hissediyorum. İşte bu yazıda, işte o karmaşanın, bazen komik, bazen de düşündüren yüzünü size göstereceğim.
Hasta Kayıt İşlemleri: “Yavaş, Yavaş, Acele Etme!”
Bir hastaneye gittiğinizde genellikle kapıda, gişe memuru sizi bekler. Ne mi yapıyor? Tabii ki, sizi şaşırtmaya, biraz daha gerginleştirmeye çalışıyor. Bu kısımda yavaşça ilerleyelim, çünkü burada her şey sakin başlayacak.
“Adınızı Soyadınızı Alayım, Lütfen!”
“Evet, soyadımı bilecek kadar dikkatli misiniz?” diye düşünmeden edemiyorum ama tabii ki cevap veriyorum. “Ahmet… Yılmaz.” Çalışan, elindeki ekranı okurken kafasında binlerce soru beliriyor gibi. “Yılmaz mı, Yıldız mı?” derken, bir yandan şüpheli bakışlarla size bakıyor. “Bunu ne zaman hatırlamaya başladılar?” diye düşünmeden edemiyorum. Hadi neyse, önemli değil, işlemler devam ediyor.
Biraz sonra:
“T.C. Kimlik Numaranız?”
Burada, gerçekten her hasta kaydında yaşadığım ve asla alışamadığım bir şey var. Kimlik numaramı hatırlamam gerektiği halde, her zaman orada bir anlık donma yaşıyorum. Kendi kimlik numaramı unuttum! “Evet, kesinlikle doğru numara…” diye başlıyorum, ama derin bir iç sesim: “Kimliğin numarasını unutmak ne demek ya? Kendi kimliğini unutmak… Şimdi ne yapacaksın, başka bir kimlik numarası yazacak mısın?”
Hadi, geçtim bu kısmı da, tam işlemi bitiriyorum derken “Nereye, ne zaman geldiniz?” sorusu geliyor. Ne demek istediklerini tahmin edebiliyorum, ama şunu düşünmeden edemiyorum: “Evet, size ne zaman geldiğimi hatırlatmaya çalışmak gerçekten çok anlamlı. Bu soru niye var?”
O Esnada İç Sesim
Daha sonra, kimlik ve bilgilerle ilgili her şeyi hallediyorum. Ama bir şey var ki, içimdeki ses hâlâ bir köşede düşünüyor: “Yavaş, sakin ol. Sadece bir hastalık var. Ama biraz dikkat et, belki sana en çok sorulacak soru şu olacak: ‘Doktorun adı ne?’”
Kimlik Bilgileri ve Diğer Formaliteler: O “Bir Sonraki Lütfen!” Durumu
Bekleme odasına girdiğimizde, genellikle “Bir Sonraki Lütfen!” sesi yankı yapar. Yani, tabii ki birkaç saniye sonra diğer hasta da “Lütfen, Kayıt İçin Buradayım!” diye bağıracak. Ama bir şeyler kesik kesik hissediyor: Kimlik ve kaydın ne kadar verimli olduğu zaten başından sonuna kadar hiçbir zaman hatırlanamayacak kadar unutuluyor.
Yavaş yavaş başladım zaten kendi içimceği ağlamış